近日，2021年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查TOP榜正式發(fā)布，作為定制家居代表，海爾全屋家居憑借優(yōu)質(zhì)的線上線下一體化服務(wù)，榮獲2021網(wǎng)易家居315服務(wù)榜樣稱號。

今年，網(wǎng)易家居第十一屆“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查進(jìn)一步煥新，聚焦家居建材業(yè)新零售探索，電商和門店渠道雙管齊下，一探家居企業(yè)服務(wù)水平。

調(diào)查主要采用“線上—線下—線上”的方式，“線上服務(wù)”占比40%，“線下服務(wù)”占比60%。先著手考察線上服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)而深入家居賣場實(shí)地體驗(yàn)暗訪，最終回歸線上考察企業(yè)新零售服務(wù)閉環(huán)。

綜合此次調(diào)查情況來看，海爾全屋家居通過全方位的嚴(yán)格檢驗(yàn)。線下方面，海爾全屋家居在門店建設(shè)方面贏得網(wǎng)易家居的點(diǎn)贊，尤其產(chǎn)品陳列、專業(yè)講解和設(shè)計(jì)服務(wù)都令人印象深刻。

線上線下打通方面，海爾全屋家居作為定制品類服務(wù)已經(jīng)相對成熟，線上線下一體化程度高。最終，憑借高效的執(zhí)行力和專業(yè)的服務(wù)水平，海爾全屋家居摘獲網(wǎng)易315服務(wù)榜樣稱號。

實(shí)際上，海爾全屋家居的品質(zhì)服務(wù)早已在廣大用戶中擁有優(yōu)質(zhì)口碑。終端服務(wù)人員致力于做用戶的貼心生活管家，成交不是結(jié)束、而是新的開始。

當(dāng)用戶在線上下單后，會為用戶匹配距離較近的門店，提供上門量尺、出具設(shè)計(jì)方案，后期貫穿安裝、維護(hù)等全流程，解除用戶的后顧之憂。

在產(chǎn)品研發(fā)上，海爾全屋家居精準(zhǔn)洞察用戶需求，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)資源，為用戶提供美好住居解決方案。在品質(zhì)把控上，海爾全屋家居以精益求精的態(tài)度打磨每一款產(chǎn)品，在收納、環(huán)保、智能、服務(wù)等層面具有多方位優(yōu)勢，用心成就用戶的生活夢想。

在銷售終端，海爾全屋家居在終端形態(tài)、購物體驗(yàn)、場景打造上不斷探索創(chuàng)新，積極布局家居家電融合的超級體驗(yàn)中心，踐行大家居新零售模式，提供全生活方式的體驗(yàn)空間。

從整體廚房到全屋定制再到全屋場景解決方案，海爾全屋家居一路不斷自我進(jìn)化，為用戶締造美好的居家時(shí)光。

新時(shí)期，品牌的精彩之旅仍在繼續(xù)，海爾全屋家居將堅(jiān)持以更好的產(chǎn)品和服務(wù)夯實(shí)核心競爭力，不斷滿足用戶對美好生活的追求。